Как развить в себе умение убеждать и всегда быть убедительным. Илья Кусакин Главный навык менеджера по продажам. Как быть убедительным в любой ситуации Как быть убедительным в любой ситуации
Однажды в жизни каждого специалиста наступает время, когда приходится общаться по работе с «высоким начальством»: заказчиками, топ-менеджерами или владельцами бизнеса. Иногда это даётся тяжело. Может даже показаться, что тебя не понимают или не воспринимают всерьёз.
Вот несколько советов, которые помогут выглядеть убедительно и добиваться желаемого.
1. Не противопоставляйте специалистов и неспециалистов
Мы все просто люди и, судя по всему, работаем или собираемся работать над одним проектом. Говорите о его сути.
2. Не ходите к руководителю с проблемой
Приносить проблему надо всегда вместе с решением. Если вы приходите с решением - вы говорите на языке слушателя. Дальше решение уже можно обсуждать, можно даже его перепридумать - это, во всяком случае, интересно. Если же вы приходите с проблемой без решения - вы просто раздражаете.
3. Готовьтесь к встрече
Вообще, ко всем встречам хорошо бы готовиться, но если встречаться предполагается с высоким начальством, то нельзя не сделать «домашнее задание»: хорошо ориентироваться в теме разговора и быть готовым ответить на любой вопрос. Даже если ожидается, что встреча займёт всего 5 минут. Большинство вопросов, которые вам могут задать, несложно предсказать заранее. И придумать хорошие ответы.
4. Сразу озвучьте цель встречи
Надеюсь, всем очевидно, что цель должна быть чётко сформулирована. Если у вас презентация - из первого слайда должно быть понятно, чего вы хотите. Не надо никаких лирических подводок, сэкономьте всем время и переходите сразу к делу.
5. Подкрепляйте свои утверждения фактами
Мнения и оценочные суждения лучше оставить при себе. Тем более не стоит жаловаться или говорить плохо о коллегах или конкурентах.
«Дизайн нашего сайта - полное говно. Я сделал новую версию и хочу её показать» - даже если это чистая правда, простите, но вас нельзя воспринимать всерьёз. «Конверсия в заказы на нашем сайте - 1%. Мы придумали, как её улучшить, и первые A/B-тесты новой версии показали 5%», - вот это разговор здорового человека. Если фактов нет, значит, возможно, вам рано идти на встречу.
6. Если чувствуете, что ваше предложение могут отклонить, дайте больший выбор
Например, не просто предлагайте одну новую версию сайта, а покажите три варианта. И скажите, какой считаете лучшим и почему. Выбрать всегда легче, чем согласиться на единственный вариант.
7. Помогите принять предлагаемое вами решение
Например, опишите последствия внедрения и последствия промедления с внедрением. Человеку должно быть легко и комфортно сказать «да», помогите ему с этим.
Правило. С высоким начальством говорим по такой схеме: цель встречи - проблема - факты - варианты решения - почему это сработает.
Если такой подход применять не только в разговорах с топ-менеджерами, а вообще всегда, можно в какой-то момент стать топ-менеджером самому.
Если не знаете что прочитать в ближайшее время или какую книгу купить в подарок, то обратите внимание на книгу Роберта Чалдини "Психология убеждения. 50 доказанных способов быть убедительным", которая может быть интересна и полезна всем тем, кто общается с людьми. Каждый человек сталкивается с ситуацией, когда необходимо в чем-то убедить собеседника или группу людей. А зная психологию убеждения, вам будет значительно легче это сделать.
Очень удобный формат подачи информации - 50 глав (советов), которые описаны в краткой форме с пояснениями, научными обоснованиями, примерами и рекомендациями, как их можно использовать в бизнесе и повседневной жизни. Редко встречаются книги, столь наполненные практическими советами.
Также книга будет полезна для блогеров, которых с каждым днем все больше. Авторы блогов и создатели интернет-продуктов (тренинги, электронные книги и т.д.) регулярно пишут тексты, в которых необходимо пробудить человека к осознанию прочитанного или какому-либо действию.
Для меня эта книга после прочтения стала среди тех, которые хочется рекомендовать друзьям и возвращаться к ней в будущем для поиска новых идей и нужных советов.
Кратко о том, что можете узнать с книги
Как рассказать о своих достоинствах и при этом не выглядеть хвастуном.
Какие два слова повышают вашу способность убеждать.
Как можно получить больше благодаря чувству признательности.
Когда предоставление бонусов может уменьшить продажи.
Как высококачественный продукт повышает продажи старого товара.
Как продвигать товары или услуги.
К чему может привести 2-я дополнительная просьба.
Как правильно делать подарки во время продаж или предоставления услуг, чтобы клиенты были более благодарными и ценили подарок.
Как простой вопрос обеспечивает поддержку вам и вашим идеям.
Благодаря чему люди выполняют долгосрочные обязательства.
Как превратить свои слабые стороны в сильные.
Если окружающие видят с вашей стороны дополнительные усилия, то они в большей степени готовы вам помочь.
Для достижения больших результатов начинайте с маленьких шагов.
Тот, кто однажды сделал вам одолжение, сделает его еще раз и с большей охотой, чем тот, кто вам обязан.
Люди более склонны к действию, когда видят, что многие хотят это; когда видят, что другие люди из их слоя общества или подобные им делают это.
Когда людям предлагается большой выбор, они начинают желать меньше.
Шесть универсальных принципов социального влияния:
взаимный обмен (мы чувствуем себя обязанными оказать услугу за услугу),
обязательства/последовательность (мы хотим действовать в соответствии с нашими обязательствами и системой ценностей),
дефицит (чем менее доступен ресурс, тем больше мы его желаем),
благорасположение (чем больше нам нравится человек, тем больше мы хотим сказать ему «да») и
социальное доказательство (в своем поведении мы руководствуемся тем, что делают другие).
Чем больше оставивший отзыв человек похож на новую целевую аудиторию, тем более убедительным будет сообщение. Это значит, что при определении того, какие именно отзывы вы должны предоставить потенциальным клиентам, вам следует исключить из процесса свое эго. Вы должны начать не с тех отзывов, которыми больше всего гордитесь, а с тех, которые были оставлены людьми, чьи обстоятельства ближе всего вашей аудитории. Например, школьный учитель, пытающийся убедить ученика чаще посещать школу, должен попросить рассказать о преимуществах учебы не отличника с первой парты, а того, кто выглядит как прогульщик.
Примеры
Зеркало
Что является одним из самых убеждающих предметов на свете? Конечно же ты, зеркало. Никто не сомневается, что главная цель зеркала - показать, как мы выглядим со стороны. Но зеркало - это еще и окно, позволяющее увидеть - что, быть может, еще важнее, - как мы хотим выглядеть. Когда мы видим себя в зеркале, то стараемся действовать более социально желательным способом.
Возьмем, к примеру, исследование, проведенное социологом Артуром Биманом и его коллегами на Хэллоуин. Вместо того чтобы проводить исследование в университетской лаборатории или на улице, Биман временно превратил в исследовательскую лабораторию восемнадцать местных домов. Когда дети, выпрашивающие сладости, звонили в дверь одного из домов, научные сотрудники здоровались с ними, спрашивали их имена, а затем указывали на большую миску со сладостями. Они говорили детям, что каждый из них может взять по одной конфете, и, заметив, что им нужно сделать кое-какие дела, быстро выходили из комнаты. Полученные результаты эксперимента показали, что более трети детей взяли больше, чем положено. Если быть точными, то 33,7 процента. Тогда исследователи решили посмотреть, снизится ли уровень краж конфет с помощью зеркал. Во втором эксперименте, прежде чем раздавался звонок, научный сотрудник поворачивал большое зеркало под таким углом, что дети, бравшие сладости, должны были видеть себя в зеркале. Какой была частота краж с зеркалом? Только 8,9 процента.
Как жители разных стран ведут себя в одинаковых ситуациях
Возьмем, к примеру, исследования, проведенные Майклом Моррисом и его коллегами по изучению сотрудников Citibank, одной из крупнейших в мире многонациональных финансовых корпораций. Ученые провели опрос сотрудников отделений Citibank в четырех разных странах: США, Германии, Испании и Китае (Гонконге). Изучалась добровольная готовность сотрудников помочь попросившему о помощи коллеге справиться с работой. Хотя многие из влиявших на респондентов факторов были одинаковыми, факторы, оказывавшие наиболее сильное влияние, отличались в зависимости от страны.
Например, сотрудники, работавшие в США, более склонны использовать подход, основанный на непосредственном обмене услугами. Они спрашивали: «Что этот человек сделал для меня?» и чувствовали себя обязанными добровольно помочь, если ранее просивший оказал им услугу. На немецких сотрудников больше всего влияло, соответствует ли просьба правилам организации. Чтобы решить, нужно ли выполнять просьбу, они предварительно спрашивали: «Соответствует ли моя помощь этому сотруднику официальным правилам, принятым инструкциям и нормам?» Решение испанских сотрудников Ситибанка главным образом основывалось на нормах дружеских отношений, которые поощряют преданность по отношению к друзьям, независимо от их положения или статуса. Они спрашивали: «Этот человек как-нибудь связан с моими друзьями?» И, наконец, китайские сотрудники в первую очередь апеллировали к власти в форме преданности лицам с высоким статусом, входящим в небольшую группу. Они спрашивали: «Связана ли эта просьба с кем-то в моем подразделении, особенно с тем, кто занимает высокое положение?»
Роберт Чалдини "Психология убеждения. 50 доказанных способов быть убедительным"
Книга на официальном сайте издательства «Манн, Иванов и Фербер» .
Список магазинов СНГ, где вы можете купить книгу .
Оригинальное название: Robert B. Cialdini "Yes!: 50 Scientifically Proven Ways to Be Persuasive"
О книге одной фразой: узнаете что влияет на решения и поступки людей в различных ситуациях.
Недавно нам в редакцию поступил вопрос, суть которого сводилась к элементарному и насущному: как , чтобы понравиться большинству? Мы подумали, что специфика вопроса слишком узка, и будет гораздо полезнее написать по этому поводу отдельную статью, поскольку тема волнительная, и лидерами хотят быть практически все. Но не все умеют даже языком сносно ворочать.
Проведи разведку перед разговором
Для начала неплохо было бы узнать, с кем тебе предстоит иметь дело, это заметно облегчит подход. Гораздо проще заранее продумать план по охмурению личностей, чем разбираться на месте. На это нужно время, а его чаще всего не бывает. Важна каждая мелочь: от информации до увлечений - это показательные вещи, которые подскажут тебе, на что давить можно, а на что нельзя, что близко этому человеку, а что не совсем понятно.
Главный минус - не всегда знаешь заранее, с кем будешь иметь дело. Поэтому переходим сразу ко второму пункту.
С кем имеешь дело
Самое главное: понять, насколько твои собеседники разбираются в теме. Не обязательно шпионить за ними и собирать по крупицам информацию, шантажируя их родственников. Достаточно сделать это в начале разговора с помощью отвлеченных наводящих вопросов. Потому что людям незнающим можно и приврать, но если гражданин знает тему назубок, то лучше даже не дразнить, иначе опозоришься.
Тщательно готовься
Чуть не забыли: тебе самому придется быть докой в затронутых темах. Неважно, что это: энциклопедические знания или твои личные размышления о частной жизни. В первую очередь ты должен назубок знать, что говорить, и говорить это сплошным потоком, без запинки. Люди оценивают по одежке и по речи. Если ты постоянно делаешь паузы и путаешь слова - убедить человека трудно.
Знаешь, как поступают большинство телевизионных ораторов? Говорят заученные фразы, пусть даже собственного сочинения, проделывая большую домашнюю работу. Разумеется, нужно перелопатить гору информации и слишком много думать о разных вещах, но если природа не наделила гибким умом и талантом складывать изящные словосочетания на ходу - придется работать.
Впрочем, в этом деле есть два чита:
Выучи несколько заумных слов, которые будут твоими спасательными буйками в процессе разговора. Строй свое повествование от них.
- Пиши дома сочинения. На любую тему, просто записывай свои рассуждения, чтобы развивать навык изящного словосложения.
Готовься, потому что любой твой пробел будет моментально замечен. Такова человеческая природа - во всем искать плохое.
Говори понятным языком
В большинстве своем, люди, которых ты будешь пытаться убеждать, окажутся идиотами. Не учеными мужьями, а простыми идиотами. А идиотов категорически нельзя атаковать канцеляризмами и сложными словами - речь должна быть простой, но не без вкрапления разумных терминов, да обязательно таких, чтобы звучали покрасивее. Идеальное соотношение красоты и простоты - 1 к 5. Сам подумай, кому ты поверишь больше: человеку, который сыпет незнакомыми терминами, или умному человеку, который объясняет понятным, правильным языком, да еще и разбавляет это всё фактами. Думается, что ответ очевиден.
И не забывай про ударения, окончания и правильную речь.
Вступай в спор
Не стесняйся и ставить под сомнение правильность высказываний. Так ты покажешь себя человеком, крайне убежденным в своей правоте. К тому же это лишний шанс напомнить о себе. Любая сомнительная вещь не должна пройти мимо тебя. Пусть твои обвинения и сомнения парируют - черт с ними, главное, чтобы они были хоть сколько нибудь обоснованными. То есть сомневаться нужно в сомнительном, а не во всем подряд.
Люди по природе своей склонны идти за лидером, а лидером становится человек активный и в себе уверенный. А что есть убеждение, как не результат проявления лидерских качеств?
Будь аккуратен и вежлив
Ты можешь не соглашаться, но ты не можешь хамить, ругаться и спорить. Ни в коем случае.
Скандалистов не любят, скандалистам не верят. Найдутся умные люди, которые посчитают, что скандал - результат отсутствия позиции. Более того, невозможно убедить человека, которого ты только что унизил. Он просто встанет в принципиальную позу и поклянется съесть твоих детей.
Внимание и уважение
Внимательно слушай своего собеседника, даже если он тебя раздражает. Таким образом ты сможешь выделиться на фоне всех других людей, с которыми он когда-либо спорил.
Мощное оружие - сказать следующее: «Да-да, вот именно в этом ты прав, это хорошая мысль, но в другом ты совсем не прав…». Когда человек чувствует, что его мысли заметили, он может прислушаться и к твоим.
Запомни так называемое «правило последовательности»: сначала говори человеку то, с чем он согласен (даже если это абсолютно очевидные вещи), а затем - свою точку зрения. Вероятность согласия в таком случае повышается во много раз.
Люди любят пользу и выгоду
Человек - существо гнусное, и он пойдет за тем, кто предложит наиболее выгодные условия. Только убеждать нужно правильно, это ведь очень тонкая наука. Начни с красочных описаний того, что они потеряют, поскольку все вокруг обещают одну прибыль. Ты тоже обязательно расскажешь, что приобретет собеседник, если последует за тобой, но только после страшных рассказов о потере.
Используй «мы»
Использование «мы» подразумевает общность и поддержку. Если кто-то говорит: «Тебе необходим этот товар, чтобы выглядеть лучше; тебе необходим этот товар, чтобы стать успешнее», ты отнесешься к этому со скептицизмом и, может быть, даже обидишься. Использование «ты» выделяет человека из группы людей, а тебе оно не нужно.
Вместо этого представь, что человек убеждает тебя сделать что-то со словами: «Нам необходим этот товар, чтобы выглядеть лучше; все используют этот товар и становятся успешнее в жизни». Это звучит гораздо убедительнее. Человеку кажется, что уже всё решено - не нужно думать, остается только просто повиноваться. Элементарная психология в действии.
Все так делают
Слышал об исследовании конформизма Эша? Группа людей находилась в одной комнате, и никто не знал, что происходит. Было несколько строк, коротких и длинных. В группе решили выбрать длинные строки, и почти все согласились. Таким образом человек подвергается давлению. Все другие это делают, поэтому так поступаем и мы.
Скажи человеку, что множество людей уже это делает, включая тех, кого он знает и уважает. Это самое главное. Если ты уважаешь человека, намного сложнее осудить его действия.
Нелегкой задачей, как правило, является убеждение собеседника в своей правоте, особенно, если это надо сделать быстро. Применяя постоянно несколько несложных советов, изложенных здесь, вы сможете значительно повысить результативность своей жизни, став интересным, убедительным и приятным собеседником, умеющим достигать от любого разговора намеченный вами результат.
Чтобы быть убедительным потребуется научиться применять в разговоре (в определенных ситуациях) несколько простых правил:
· Определитесь с желаемым для вас конечным результатом разговора
Вашим серьезным преимуществом должно стать конкретное знание того, чего вы желаете добиться от разговора. Когда вы нацелены на определенный результат, все лишнее из головы улетучивается, оставляя там лишь мысли и слова, наиболее уместные именно сейчас, в данной беседе.
· Говорите искренне
Лицемерие может быстро испортить любые отношения. Не допускайте ни капли фальши в разговоре, ведь едва почувствовав ее, собеседник запросто может прервать разговор, а вы будете кусать от досады губы и оплакивать свои несбывшиеся ожидания.
· Улыбайтесь - искренне и легко, без всякой натянутости
Это простой и всем доступный способ для налаживания человеческого контакта с собеседником, но как мало людей используют его! От улыбки разговор теплей! Только это должна быть естественная, добрая улыбка, а ни в коем случае не высокомерный оскал или саркастическая усмешка, иначе вы добьетесь откровенно противоположного эффекта.
· Будьте краткими
Чем мы немногословнее, тем более весомым и убедительным становится любое произнесенное нами слово. Каждое лишнее, бесполезное слово означает потраченную впустую энергию. Говорите лишь столько, сколько нужно для получения желаемого результата, не тратьте словесную энергию зря!
Я не раз наблюдала, как от людей, страдающих «речевым поносом» многие попросту шарахаются, совершенно не воспринимая их серьезно. Попробуйте сократить свой речевой трафик , контролируя свою речь, и вы убедитесь, как к вам изменится отношение окружающих.
· Изучайте особенности психологии и восприятия различных людей
Этот пункт последний по списку, но, отнюдь, не по значимости. Если вы хотите стать успешным в переговорах, тогда просто необходимо будет понимать основные мотивы поведения собеседников.
Посвятив определенное количество времени изучению необходимых материалов и наблюдению за реакциями людей, вы сэкономите себе огромное количество времени и нервов. Понимая скрытые мотивы и потребности другого человека, можно понять какие аргументы и интонации станут решающими для достижения ваших целей в любых переговорах.
Прочитав статью, обязательно регулярно применяйте на практике данные простые правила, и скоро вы увидите, что ваши слова воспринимаются совсем по-другому.
Действуйте, вырабатывайте необходимые навыки, анализируйте мотивы и психотипы людей, и тогда результат не заставит себя ждать.
Инструкция
Для начала определите четкую конечную цель, которую вы хотите получить в . Благодаря такой установке вы не будете произносить лишние или неуместные слова, а мысли приобретут упорядоченный вид, так как вы полностью сосредоточитесь на главном.
Искренне улыбайтесь – это важный инструмент в том, чтобы быть убедительным. Если вы дарите улыбку собеседнику, то он не настроен враждебно, но выслушивает вас и открывается. Для вас же это большой плюс, так как появляются возможности для убеждения. В случае, если настроение не позволяет улыбаться по- , попробуйте вспомнить какой-нибудь позитивный случай в вашей или обратить внимание на положительные качества собеседника.
Относитесь со всей искренностью к . Фальшивое отношение, лесть и ложь тотчас распознаются. Для этого не нужно быть очень уж проницательным, так это становится понятным на уровне ощущений. Не нужно казаться кем-то лучше или хуже, будьте собой, когда доносите до кого-то свою точку зрения.
Говорите и по сути. Произносите ровно столько слов, сколько нужно для полноценного выражения вашей мысли. В противном случае, распространяясь о том, что не имеет ни смысла, ни веса, вы не только не убедите человека, но и убьете его интерес к дискуссии в принципе.
Изучите книги по психологии, в которых будет разъясняться человеческая мотивация, влияющая на их поведение. Есть поговорка: день, проведенный в библиотеке, сэкономит месяцы работы в лаборатории. Не жалейте своих ресурсов на изучение психологии людей, тогда убеждение будет не только простым, но и увлекательным процессом.
Видео по теме
Источники:
- Иллюстрация 25 из 35 для Главный навык менеджера по продажам
На работе, в кругу друзей и дома нас окружает множество ситуаций, когда необходимо высказать свою точку зрения и убедить людей в своей правоте. Часто это перетекает в спор, а затем и в ссору, но чтобы такого не случалось, нужно запомнить несколько золотых правил убеждения.
Инструкция
В споре выигрывает тот, кто его не пытается завязать, поэтому старайтесь вести мирно и ни в коем случае не говорите собеседнику, что он не прав. Это вызовет только ответную защитную реакцию, и ваша дискуссия перерастет в агрессивную игру в пинг-понг.
Не старайтесь насильственно убеждать оппонента в своей правоте, например, говорить «Я знаю лучше» или «Просто поверь мне». Вместо этого проявите свою открытость и доброжелательность, искренне пытаясь выслушать собеседника.
Не перебивайте, не кричите и в целом старайтесь вести разговор таким образом, чтобы вы говорили меньше всех. Ваша мысль должна быть четкой и краткой, но как только вы пуститесь в пространные рассуждения, вы растеряете все очки и собственную уверенность.
Задавайте такие вопросы оппоненту, на которые он может только положительным образом. Ваши реплики должны заинтересовывать , касаться сферы его . Одним словом, старайтесь моделировать предложения так, чтобы ваша точка зрения предстала в приятной форме для собеседника.
В случае, если в каком-то вопросе вы оказались не правы, то признайте это, не раздумывая. Вы удивитесь, но ваша открытость и готовность признать свои ошибки может сыграть в итоге вам на руку.
Всегда аргументируйте только тем, что вам реально знакомо и понятно. Не нужно говорить о том, чего вы не знаете, так как один заданный вопрос по существу, и вы сядете в лужу.
Говорите только главные вещи и избегайте ненужных подробностей. Чем лаконичнее и понятнее будет ваша речь, тем вероятнее она дойдет в правильном виде до собеседника и не вызовет лишних вопросов. Еще одна опасность длинных монологов – потеря интереса у оппонента, этого тоже стоит избегать.
Называя конкретные факты, не бойтесь проявить чувства и личное отношение к тому, о чем вы говорите. Подойдут истории из вашей жизни, как вы впервые встретились с этим или какие-то показательные случаи. Но не перебарщивайте с ними, важно найти правильный баланс.
Огромную роль в убеждении играет ваша эффектная подача. Говорите внятно и достаточно громко, чтобы вас могли услышать все. Жестикулируйте, делайте акценты голосом на самом важном. Ходите по комнате, но не маячьте, это может раздражать. Не стоит отвлекать собеседника предметами, поэтому держите руки свободными. Максимум, что вы можете взять, это ручку. Удачи в убеждении!
Видео по теме
Источники:
- Интернет-журнал Onlytome.com.
Умение убеждать – это не легкое дело, которое требует определенного таланта и навыка. Мы очень часто сталкиваемся с необходимостью убеждения собеседника в чем-либо. Помогают собственные «секретики» мастерства, а также опыт великих ораторов и идеологов.
Инструкция
Простая искренняя улыбка может произвести хорошее впечатление на вашего собеседника . Но только это не должна быть ухмылка и уж точно не презрительный оскал, иначе эффект будет просто противоположным.
При общении можно заметить, что некоторые слова влияют на собеседника сильнее. Так получается, потому что в одни слова человек вкладывает больше энергии, чем в другие. И поэтому чем меньше слов мы говорим, тем значительнее и мощнее становится каждое следующее наше слово. Можно сделать следующий вывод: необходимо стараться говорить именно столько слов, сколько нужно, и ни одним больше. Следует помнить, что каждое лишнее сказанное слово - это пустая трата энергии.
Видео по теме
Жизнь то и дело подкидывает нам вызовы в виде упорно заблуждающихся друзей, коллег или родственников. Их ошибочные мнения можно игнорировать до тех пор, пока они не начинают мешать вам жить. А если вы становитесь жертвой заблуждающихся советчиков, самое время взять инициативу в свои руки и переубедить человека.
Инструкция
Изучите, какие значимы именно для этого . Надо получить представление о собеседника, его характере, значимых для него . Кому-то важны логические и рациональные доводы. Другие больше восприимчивы к аргументам. На одних действуют примеры из религиозных источников, другие быстрее поверят данным науки. Подбирайте аргументы под человека.
Подкрепляйте логические доводы фактами. Если беретесь ссылаться на экспертов, ученых, берите статьи, изучайте факты, статистику, и только на их основе ведите диалог. Простые ссылки на «неких британских ученых» на людей, мыслящих рационально, не действуют. Вам понадобятся доказательства вашей правоты, чтобы убедить человека в том, что он неправ.
Подбирайте к эмоциональным аргументам яркие метафоры. Эмоционально окрашенные доводы должны опираться на общеизвестные метафоры или аналогии. Это могут быть крылатые выражения, фразы, пословицы, общеизвестные образы кино, литературы. Сравнивайте ситуацию с общеизвестной и ищите аналогии в попытках доказать свою точку зрения.
Проявите уважение к точке зрения оппонента. Чем агрессивнее вы будете отстаивать свою правоту, тем больше сопротивления встретите. Дайте человеку проиграть достойно. Не критикуйте его в целом, критикуйте только отдельную точку зрения. Не забывайте про комплименты вроде: «Не понимаю, как такой умный и образованный человек может верить в это сомнительное утверждение».
Видео по теме
Обратите внимание
Особенно сложно убеждать в неправоте мужчин. Это объективный факт. Порой они из принципа делают что-то неправильно, осознавая это, только лишь бы поступить вопреки воле женщины. А друг другу они перечат из желания победить соперника. Убеждайте мужчин в своей правоте так, чтобы он продолжал чувствовать себя достойно. И тогда с этой задачей вы тоже справитесь.
В спорах всегда есть проигравшие и доказавшие свою правоту. По большей части, хочется оказаться вторыми, а не первыми. Но вести дискуссии так, чтобы они не переходили в ругань, а доносили ваши мысли до человека правильно, не всегда легко.
Инструкция
Поставьте перед собой четкую цель. Не думайте абстрактно, а решите, чего вы хотите достичь этим разговором. Заранее сформулируйте то, что собираетесь сказать. Фразы должны быть короткими и понятными, чтобы собеседник не потерял нить ваших рассуждений в середине цветистого примера.
Не забывайте о том, с кем вы говорите. Все люди – разные. Одни не отреагируют на эмоциональные приемы убеждения, а другие – на рациональные. Например, некоторые следуют логике. Разговаривая с таким человекам, вы должны прибегать к фактам и достоверной информации, а также сохранять формальный стиль общения. Эмоциональные люди привязаны к чувствам, но помните, чем меньше вы знакомы с человеком, тем меньше на него действую аргументы, основанные на ваших ощущениях.
Следите за фактами, которые вы предоставляете. Поставьте себя на место своего оппонента и определите, какие аргументы «побьют» его в дискуссии. Постарайтесь предъявлять их в следующем порядке: сперва - сильные, затем - средние, далее - самый сильный контраргумент. Слабых фактов лучше вовсе не допускать. Бытует мнение, что хорошо врезается в память то, о чем говорилось в начале и конце.
Уважайте своего противника. Если вы будете проявлять уважение к его мнениям и убеждениям, собеседнику не нужно будет защищаться от вас. Это облегчит процесс убеждения.
Не принижайте себя. Не извиняйтесь за свое мнение. Как можно реже просите прощения, иначе будете казаться неуверенным.
Начните с того, что вас объединяет. Если трудно прийти к соглашению, начните с того, что общего между вами и вашим собеседником, а не с причины разногласий.
Слушайте и понимайте, что вам говорят. Непонимание лишь помешает вам убедить вашего оппонента. Выслушайте его, не перебивайте и задавайте уточняющие вопросы.